Teslimat ve iade şartları

Son güncelleme: 31 Ekim 2026

Purp Dijital Medya Ajansı Limited Şirketi | Wabacüs

Bu sayfa, Wabacüs ürün ve hizmetlerinin teslimat şekli ile iade ve cayma kurallarını kısa ve anlaşılır biçimde özetler. Bağlayıcı tüm hükümler için lütfen Mesafeli Satış Sözleşmesi metnine başvurun.

1. Teslimat

Wabacüs bir dijital hizmet sağlar; fiziksel kargo veya elden teslimat yapılmaz.

• Teslimat şekli: Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından, satın alınan paket Alıcı’nın Wabacüs hesabına tanımlanır ve panel erişimi açılır.
• Teslimat süresi: Panel erişimi, ödemenin onaylanmasıyla birlikte açılır. Teknik bir aksaklık nedeniyle gecikme yaşanırsa Alıcı en kısa sürede bilgilendirilir ve aktivasyon makul sürede tamamlanır.
• Erişim: Aktivasyon sonrası Alıcı, kayıtlı e-postası ile app.wabacus.com adresinden hesabına giriş yapıp hizmeti kullanmaya başlar.
• WhatsApp numarasının bağlanması: Alıcı, panel erişimi açıldıktan sonra WhatsApp numarasını panele bağlar. Bu bağlantı, Meta’nın WhatsApp Business Platform üzerindeki kurulum ve onay adımlarını içerebilir. Bu adımların süresi ve sonucu Meta’ya bağlıdır ve Satıcı’nın denetiminde değildir; ayrıntılar için Kullanım şartları’nın 5. maddesine bakın.
• Teslimat ücreti: Dijital hizmette teslimat (kargo) ücreti bulunmamaktadır.

2. Cayma hakkı

Bireysel Tüketici sıfatıyla satın alım yapan Alıcı, sipariş tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde, henüz hizmeti kullanmaya başlamamış olması koşuluyla, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Önemli: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı, hizmet kullanılmaya başlandığı anda sona erer.

Ticari Alıcı (kurumsal / vergi numaralı hesap) sıfatıyla satın alım yapanlar için tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkı uygulanmaz.

3. İade talebi

Cayma hakkı kapsamındaki bir talebi iletmek için:

1. Hesap e-posta adresinizden support@wabacus.com adresine yazın.
2. Konu satırına “Cayma Talebi” ifadesini ekleyin.
3. Mesaja ad-soyad, hesap e-postası, sipariş tarihi ve “cayma hakkımı kullanmak istiyorum” beyanını yazın.

Geçerli ve süresi içinde yapılan bildirim sonrasında ödeme tutarı, bildirimin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle ve ek bir maliyet yüklenmeksizin iade edilir.

İade, Satıcı’ya ödenen bedeli kapsar. Meta’nın mesajlaşma ücretleri abonelik bedeline dâhil değildir ve Meta tarafından ayrıca faturalandırılır; bu ücretler Satıcı tarafından iade edilmez.

4. Hizmet sorunu halinde

Hizmet kullanılmaya başlandıktan sonra cayma hakkı bulunmasa da, hizmetin Satıcı kaynaklı bir kusur nedeniyle vaat edilen şekilde sunulamadığı hallerde (örn. uzun süreli platform kesintisi, ödeme onaylandığı hâlde açılmayan panel erişimi), Alıcı destek ekibimizle iletişime geçer ve durum birlikte değerlendirilerek kısmi para iadesi yapılabilir. Bu husus tamamen iyi niyet çerçevesinde ele alınır ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin Madde 6 (Hizmetin İfası) hükümlerine tabidir.

Numaranın kısıtlanması, şablonun reddedilmesi ya da gönderim tavanının düşürülmesi gibi Meta’nın verdiği kararlar Satıcı’nın denetiminde değildir; bunlar için Kullanım şartları’nın 5. maddesi uygulanır.

5. İletişim

• Satıcı: Purp Dijital Medya Ajansı Limited Şirketi
• Adres: Altınkum Mah. Atatürk Bul. Erdem Apt. No: 146 İç Kapı No: 7 Konyaaltı / Antalya
• E-posta: support@wabacus.com
• Web: wabacus.com

Bu özet bilgilendirme amaçlıdır. Bağlayıcı tüm hükümler için lütfen Mesafeli Satış Sözleşmesi metnini inceleyin.